Положение о предоставлении медицинских услуг

Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам

в ООО «Стомакси»

1.Общие положения

1.1.Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО «Стомакси».

1.2. Настоящее положение разработано в соответствии с Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей»,  Федерального законом  от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,  Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.3. Для настоящего положения используются следующие основные понятия:

• "Платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
• "Потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является «Пациентом», на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• "Заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
• "Исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (ООО «Стомакси»).

1.4. ООО «Стомакси» оказывает медицинские услуги на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основе договоров.

1.5. Платные медицинские услуги оказываются в ООО «Стомакси» в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности ЛО-52-01-004813 выданной 07.05.2015 года Министерством здравоохранения Нижегородской области, перечня платных медицинских услуг и установленных «Исполнителем» на них цен.

1.6. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон, заключивших договор на оказание платных медицинских услуг;

1.7. Медицинские услуги оказываются с соблюдением требований к оказанию отдельных видов платных медицинских услуг, установленных действующим Законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

2. Условия предоставления платных медицинских услуг

 2.1. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление «Потребителя» («Заказчика») приобрести медицинскую услугу на возмездной основе.

2.2. Прием пациентов на консультацию и лечение «Исполнителем» ведётся по предварительной записи (в том числе по средствам телефонной связи по тел. +7(831)291-54-94, +79081671820 либо информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайте www. stomaxi.ru. Запись осуществляется «Исполнителем», с предварительным  обсуждением удобного для «Потребителя» («Заказчика») времени посещения.

2.3. При предоставлении платных медицинских услуг и наличии возможности оказать запрашиваемую медицинскую услугу «Потребитель» информирует «Исполнителя» о  состоянии своего здоровья, путём заполнения «Анкеты о состоянии здоровья» и подписывает следующие документы:

• «Согласие на обработку персональных данных» (в соответствии с требованиями Федерального Закона  от 07.07.2006 года №152  «О персональных данных»);
• Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (в соответствии с требованиями Федерального Закона от 21.11.2011 года №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»)
• Договор оказания медицинских (стоматологических) услуг (в соответствии с требованиями Федерального Закона от 18.06.2011 года № 242 «О защите прав потребителей»).

2.3. Платные медицинские услуги в ООО «Стомакси» могут быть оказаны, после предоставления «Потребителю» («Заказчику») в доступной форме информации о возможности получения в соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках «Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» и «Территориальной программы  государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи  медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий».

2.4. При оказании платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.5. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

3.1. «Исполнитель» предоставляет посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а)  наименование организации;

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

е) режим работы медицинской организации;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды  располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

3.3. При заключении договора по требованию «Потребителя» («Заказчика»)  предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.4. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет «Потребителя» («Заказчика») о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

4.1. Договор заключается «Потребителем» («Заказчиком») и «Исполнителем» в письменной форме.

4.2. Договор (приложения к договору) должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

• наименование медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
• номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б)  фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон «Потребителя»;

в) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон «Заказчика» - физического лица;

г) наименование и адрес места нахождения «Заказчика» - юридического лица;

д) перечень платных медицинских услуг, их стоимость, сроки и порядок оплаты;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени «Исполнителя», и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) «Потребителя» (заказчика) и его подпись. В случае если «Заказчик» является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени «Заказчика»;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Договор составляется в 3-х экземплярах, один из которых находится у «Исполнителя», второй - у «Заказчика», третий - у «Потребителя». В случае, если договор заключается «Потребителем» и «Исполнителем», он составляется в 2-х экземплярах.

4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, «Исполнитель» обязан предупредить об этом «Потребителя» («Заказчика»). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

4.7. В случае отказа «Потребителя» после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается.

4.8. «Потребитель» («Заказчик») обязан оплатить предоставленную «Исполнителем» медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.9. «Потребителю» («Заказчику») в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

4.10. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации".

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае, если Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан и других документов указанных в п. 2.3. данного Положения.

5.3. Исполнитель предоставляет «Потребителю» («Заказчику») по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.4. «Исполнитель» обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных (отчетных) статистических форм, порядку и срокам их представления.

6. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2 Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3 Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.